宇田川敬司の「思い」と「心がけ」
ここで、私のビジネスに対する思いと、心がけていることをお伝えしたいと思います。
ウダケンは、「カーライフのコンシェルジュ」として、2010年時点で9年間、皆さまのお車に関するあらゆるニーズにお応えしてサービスを提供してまいりました。
私がこのビジネスで最も大切にしていることは、「誠実」の二文字です。そのことを、下記の事実で感じ取っていただければ幸いです。
本当の車の選び方を提案します。
当社は、新車・中古車とも、あらゆるメーカーのお車を扱うことができます。
つまり、特定のメーカーのお車をお勧めする必要はありません。
お客さまが希望 されるお車について、マイナスポイントがあれば率直にお伝えします。
また、同クラスでほかの車種のほうが今後買い替えを希望された際、下取り金額が高い場 合など、そちらをご提案しています。
本当はほかに乗りたいクルマがあるのに、予算が足りないからとあきらめているケースがあります。
予算金額を伺うと、ローンの組み方などを工夫することで買える場合もよくあります。
そんなご相談、ご提案もさせていただきます。
販売をお断りすることもあります。
一方、若いお客さまが「ローンを組んで買いたい」と言って来られるケースがよくありますが、そのご負担が明らかに過剰と思われる場合はお売りしません。
お車はガソリン代などの維持費がかかりますし、乗って・使って初めて楽しむことができるからです。
ある未成年のお客さまがご両親に内緒で買いに来られた時 は、内緒で買うことの問題点をご理解いただきお宅までお伺いして必要なことをご説明し、ご了解いただいたこともあります。
仕入れ価格までオープンです。
販売価格は、オープンであることを心がけています。ご提示する際は、お車の仕入れ価格と当社の手数料・諸費用を明示します。
中古車の場合は市場の相場やそのお車の走行距離などの程度による評価額など、ご納得いただけるまでご説明します。
ご購入から、お車を手放すまで、お付き合いします。
アフターサービスもしっかり対応します。自社の整備工場のほか、提携先の整備工場も充実させていますので、車検や修理、鈑金塗装などすべてご対応します。
あるお客さまから、元日の夜に「事故を起こした」というお電話をいただき、現場に急行して後処理のお手伝いをしたこともあります。
お車がご不要になった際の買取や廃車のお手続きも承っております。
こうしてみると、かなり「おせっかいなクルマ屋だな」と自分でも思います。
東京の下町生まれのせいかもしれません。
このサービスを「重い」と感じられるお客さまもいらっしゃいます。
しかし、私は単にお車を右から左に流すだけの商売をしたくはありません。
お客さまにより良いカーライフを過ごしていただけるよう、考えてご提案することが大好きなのです。
当社は、展示しているお車にプライスボードをつけて並べているわけではありません。
ご商談をさせていただき、良いお車を探し、最後に実物をご覧いただいてご購入いただくというスタイルです。
当社を信用していただけないとご購入いただけません。
それでも、ほぼすべてのお客様はお得意さまと、そのご紹介による新規のお客様。
口幅ったいですが、ご信頼いただいている証しであり、9年間続けられ ている理由であると受け止めています。
お車は、どこのお店で買っても商品そのものに大差はありません。そうであるがゆえに、ウダケンを選んでいただけるよう、日々「誠実」を胸にこの仕事に取り組み、そして楽しんでおります。
ご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。